Личный кабинет ПТК

1. Функционал личного кабинета
2. Регистрация в кабинете ПТК
3. Авторизация в личном кабинете
4. Мобильное приложение личного кабинета
5. Клиентская поддержка через кабинет

Функционал личного кабинета

Кабинет рассчитан на пользователей, оформивших дисконтные карты, так как основные функции связаны с их использованием. Компания допускает возможность получения доступа к личному кабинету пользователями без карт, но в таком случае он будет для них практически бесполезен. Связано это с тем, что весь функционал кабинета представлен отчетами:

• Дисконтное приложение. Это отчет обо всех покупках или получении услуг на станциях ПТК, которые оформлялись с использованием дисконта (скидки).
• Топливное приложение. Точно такой же отчет, но касающийся исключительно покупки топлива.
• Расход топлива. В этом отчете фигурируют цифры из первого и второго вариантов. Он максимально полный и отображает всю интересную клиенту информацию.

Любой из отчетов владелец карты может перевести в Excel и распечатать, если это потребуется. Интерфейс прост для понимания. Особенности заполнения всех полей очевидны. В случае возникновения вопросов к заполнению форм, на сайте представлены подробные инструкции по каждому из вариантов отчетов.

Регистрация в кабинете ПТК

Как уже было сказано выше, зарегистрироваться можно как с дисконтной картой, так и без нее. Для этого необходимо перейти на главную страницу компании и на верхней строке нажать на пункт «Регистрация». Раскроется окно, в правом нижнем углу которого будет предложена возможность регистрации. После перехода перед пользователем появится окно, которое нужно будет заполнить. В него вносится следующая информация:

• Фамилия.
• Имя.
• Отчество (необязательно).
• Дата рождения.
• Логин, который будет использоваться для входа в личный кабинет.
• Адрес электронной почты.
• Проверочные символы.

Сразу после этого нужно будет ввести данные дисконтной карты. Если ее нет, можно пропустить этот шаг, сразу закончив регистрацию. В самом конце на указанный адрес пользователя будет направлено письмо. Чтобы завершить весь процесс регистрации, необходимо будет перейти по ссылке, указанной в нем. С этого момента можно заходить в личный кабинет.

Авторизация в личном кабинете

Вход в личный кабинет также совершается с главной страницы компании. Необходимо будет ввести указанный при регистрации логин и пароль. Сразу после этого клиент получит доступ ко всем отчетам.

Мобильное приложение личного кабинета

Компания ПТК не использует мобильное приложение, так как отслеживать в режиме реального времени формируемые отчеты нет особой необходимости. Всегда остается возможность направить просьбу создать подобное приложение службе поддержки. Если они посчитают это возможным и интересным, а количество подобных запросов будет большим, то и приложение, возможно, создадут.

Клиентская поддержка через кабинет

На сайте компании существует специальный раздел «Помощь». В нем детально расписаны все особенности, взаимодействие с личным кабинетом, инструкции по работе с формами отчетов и многое другое. Для прямой связи с сотрудниками компании нужно воспользоваться разделом «Контакты».

 

Как отключить личный кабинет ПТК?

Регистрация в личном кабинете не обязательна. Пользоваться картой можно и без него. Если возникла необходимость отключить кабинет уже после регистрации, можно направить письмо с просьбой удалить все личные данные на адрес компании. Действующее законодательство допускает такой вариант и ПТК будут обязаны выполнить требование. Обычно достаточно письма на электронную почту, но если результата нет, необходимо отправлять письмо на бумажном носителе с уведомлением. Проигнорировав даже это обращение, компания рискует попасть под прицел прокуратуры, куда клиент имеет полное право обратиться.

Правила безопасности и конфиденциальности

Информация о клиенте хранится на серверах ПТК и не выкладывается в свободный доступ. При наличии карты, пароль предоставляется вместе с нею, а при отсутствии – высылается на электронную почту. Также возможно восстановить утерянный пароль, обратившись в отдел по работе с клиентами или справочную службу. Учитывая отсутствие полезной для мошенников информации и возможностей что-то изменить в личном кабинете, попытки взлома, скорее всего, не будут настойчивыми. Более того, компания автоматически блокирует доступ после 10 неверных попыток ввода пароля. Клиенту главное хранить логин и пароль, не выставляя их на общий доступ, и проблем с утечкой личных данных не будет.