Личный кабинет ПТК

- Функционал личного кабинета
- Регистрация в кабинете ПТК
- Авторизация в личном кабинете
- Мобильное приложение личного кабинета
- Клиентская поддержка через кабинет
Функционал личного кабинета
Кабинет рассчитан на пользователей, оформивших дисконтные карты, так как основные функции связаны с их использованием. Компания допускает возможность получения доступа к личному кабинету пользователями без карт, но в таком случае он будет для них практически бесполезен. Связано это с тем, что весь функционал кабинета представлен отчетами:
- Дисконтное приложение. Это отчет обо всех покупках или получении услуг на станциях ПТК, которые оформлялись с использованием дисконта (скидки).
- Топливное приложение. Точно такой же отчет, но касающийся исключительно покупки топлива.
- Расход топлива. В этом отчете фигурируют цифры из первого и второго вариантов. Он максимально полный и отображает всю интересную клиенту информацию.
Любой из отчетов владелец карты может перевести в Excel и распечатать, если это потребуется. Интерфейс прост для понимания. Особенности заполнения всех полей очевидны. В случае возникновения вопросов к заполнению форм, на сайте представлены подробные инструкции по каждому из вариантов отчетов.
Регистрация в кабинете ПТК
Как уже было сказано выше, зарегистрироваться можно как с дисконтной картой, так и без нее. Для этого необходимо перейти на главную страницу компании и на верхней строке нажать на пункт «Регистрация». Раскроется окно, в правом нижнем углу которого будет предложена возможность регистрации. После перехода перед пользователем появится окно, которое нужно будет заполнить. В него вносится следующая информация:
- Фамилия.
- Имя.
- Отчество (необязательно).
- Дата рождения.
- Логин, который будет использоваться для входа в личный кабинет.
- Адрес электронной почты.
- Проверочные символы.
Сразу после этого нужно будет ввести данные дисконтной карты. Если ее нет, можно пропустить этот шаг, сразу закончив регистрацию. В самом конце на указанный адрес пользователя будет направлено письмо. Чтобы завершить весь процесс регистрации, необходимо будет перейти по ссылке, указанной в нем. С этого момента можно заходить в личный кабинет.
Авторизация в личном кабинете
Мобильное приложение личного кабинета
Клиентская поддержка через кабинет
Как отключить личный кабинет ПТК?
Регистрация в личном кабинете не обязательна. Пользоваться картой можно и без него. Если возникла необходимость отключить кабинет уже после регистрации, можно направить письмо с просьбой удалить все личные данные на адрес компании. Действующее законодательство допускает такой вариант и ПТК будут обязаны выполнить требование. Обычно достаточно письма на электронную почту, но если результата нет, необходимо отправлять письмо на бумажном носителе с уведомлением. Проигнорировав даже это обращение, компания рискует попасть под прицел прокуратуры, куда клиент имеет полное право обратиться.
Правила безопасности и конфиденциальности
Информация о клиенте хранится на серверах ПТК и не выкладывается в свободный доступ. При наличии карты, пароль предоставляется вместе с нею, а при отсутствии – высылается на электронную почту. Также возможно восстановить утерянный пароль, обратившись в отдел по работе с клиентами или справочную службу. Учитывая отсутствие полезной для мошенников информации и возможностей что-то изменить в личном кабинете, попытки взлома, скорее всего, не будут настойчивыми. Более того, компания автоматически блокирует доступ после 10 неверных попыток ввода пароля. Клиенту главное хранить логин и пароль, не выставляя их на общий доступ, и проблем с утечкой личных данных не будет.